Supprimer vos données de Dossilia

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Comment demander la suppression de vos renseignements personnels dans Dossilia, y compris ceux reçus lors d’une connexion avec Google ou Facebook. Aucune connexion n’est requise pour lire cette page.

1. Ce que vous pouvez demander

Vous pouvez demander la suppression des renseignements que Dossilia détient sur vous : votre compte, les renseignements reçus de Google ou de Facebook lors de votre connexion (courriel, nom, identifiant propre à l’application) et les données associées. Choisissez l’option qui vous convient ci-dessous.

2. Option A : supprimer votre compte vous-même

  1. Connectez-vous à Dossilia (avec votre courriel ou avec Google ou Facebook).
  2. Ouvrez le menu de votre nom, puis Mon compte, puis Mes données et confidentialité.
  3. Choisissez Supprimer mon compte (accès direct après connexion) et confirmez.

La suppression se fait en deux temps : un délai de grâce de 30 jours pendant lequel vous pouvez changer d’avis et annuler, puis la suppression définitive. Avant de supprimer un compte de cabinet, vous pouvez exporter les données de votre espace (fichier ZIP).

3. Option B : retirer seulement la connexion Google ou Facebook

  • Dans Dossilia : Mon compte, puis dissociez Google ou Facebook (possible lorsqu’un autre moyen de connexion existe, comme un mot de passe).
  • Chez Google : myaccount.google.com/permissions, choisissez Dossilia, puis « Supprimer l’accès ».
  • Chez Facebook : Paramètres et confidentialité, Paramètres, puis Applications et sites web, choisissez Dossilia et supprimez-la. Vous pouvez y cocher la suppression des publications et des activités ; Dossilia ne publie rien en votre nom.

4. Option C : nous écrire

Envoyez un courriel à confidentialite@dossilia.com depuis l’adresse courriel de votre compte, avec l’objet « Suppression de mes données », en précisant si votre compte a été créé avec Google ou Facebook. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Nous accusons réception sans délai et nous répondons par écrit dans un délai maximal de 30 jours. Une fois la suppression faite, nous vous envoyons une confirmation.

5. Ce qui est supprimé

  • votre compte d’utilisateur et vos paramètres (nom, courriel, mot de passe protégé par hachage) ;
  • le lien avec votre compte Google ou Facebook (identifiant propre à l’application, courriel et nom reçus du fournisseur) ; Dossilia n’enregistre pas votre photo de profil ;
  • pour un cabinet qui supprime son compte : les dossiers, documents, messages et autres données de son espace, à la fin du délai de grâce ;
  • les sessions ouvertes et les jetons de connexion.

6. Ce qui peut être conservé, et pour combien de temps

  • Les renseignements que la loi ou l’organisme de réglementation d’un cabinet oblige à conserver (par exemple des pièces d’un dossier client, des factures). La durée de conservation par défaut est de 5 ans et le cabinet peut l’ajuster selon sa profession ; le cabinet décide dossier par dossier de ce qui est supprimé et vous répond par écrit dans les 30 jours.
  • Un journal de sécurité minimal (par exemple la trace qu’une suppression a eu lieu), le temps nécessaire à nos obligations légales.
  • Les copies de sauvegarde, qui sont écrasées selon leur cycle normal.

7. Vous êtes le client d’un cabinet ?

Les renseignements de votre dossier sont sous la responsabilité de votre cabinet. Adressez-vous d’abord à lui ; nous l’aidons à répondre, et vous pouvez aussi nous écrire à confidentialite@dossilia.com. Voir la politique de confidentialité.

8. Nous joindre

Responsable de la protection des renseignements personnels : Agnes Takoukam, Exode Immigration Canada.
Courriel : confidentialite@dossilia.com
Adresse : Terrebonne (Québec) J7M 2H8
Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

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