Messages with the client
This detailed article is available in French only; the title and summary are translated.
Written conversation in the case, with an email notice.
Steps
- File → Conversation with the client.
- Écrivez le message, laissez coché Notify the client by email si besoin, puis cliquez Send to the client.
- Chaque message indique « not read yet » ou « read on … ». Les messages du client sont en bleu.
Résultat attendu
The client voit le message dans son espace et reçoit un courriel d’avis.
Problèmes fréquents
- Message saved, but the email could not be sent.
- Le message est quand même dans l’espace du client ; prévenez-le autrement.